Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, administrar una tienda, publicar contenido o utilizar TuTienda247, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de privacidad. Si utiliza el servicio en nombre de una empresa, declara estar autorizado para obligarla.
Naturaleza de la plataforma
TuTienda247 proporciona infraestructura tecnológica para crear catálogos, administrar operaciones comerciales y publicar páginas de tiendas. Salvo que se indique expresamente lo contrario, TuTienda247 no es fabricante, propietario, vendedor, importador ni proveedor de los productos o servicios anunciados por cada comercio.
Cuentas, credenciales y colaboradores
- Los datos de registro deben ser completos, actuales y veraces.
- Cada titular es responsable de proteger su contraseña y las cuentas de sus colaboradores.
- No se permite compartir credenciales con personas no autorizadas ni eludir controles de acceso.
- Los administradores deben retirar o suspender inmediatamente el acceso de colaboradores desvinculados.
- La actividad realizada con una cuenta se presume autorizada hasta que se informe un incidente.
Tiendas y negocios independientes
Cada tienda opera de forma independiente y es responsable de sus licencias, registros, impuestos, precios, inventario, garantías, atención al cliente, entregas, devoluciones y cumplimiento de las normas aplicables a su actividad.
TuTienda247 puede realizar verificaciones razonables para confirmar la existencia del negocio, pero no garantiza la identidad, solvencia, calidad, legalidad o desempeño permanente de cada comercio. La plataforma no controla todas sus operaciones ni aprueba previamente cada publicación.
Contenido aportado por los usuarios
El comercio conserva los derechos que tenga sobre sus textos, imágenes, marcas y materiales. Al publicarlos, concede a TuTienda247 una autorización no exclusiva, limitada y necesaria para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos dentro del servicio y sus enlaces públicos.
Quien publica declara que cuenta con los derechos, permisos y autorizaciones requeridos y que la información es exacta, vigente y no induce a error.
Contenido y actividades prohibidas
No se permite utilizar TuTienda247 para publicar, promover, vender o facilitar:
- Contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, amenazante, acosador u ofensivo.
- Pornografía, explotación sexual, servicios sexuales ilegales o cualquier sexualización de menores.
- Propaganda, reclutamiento, financiación, apología o instrucciones relacionadas con terrorismo.
- Contenido racista, discriminatorio, de odio o que promueva hostilidad contra personas o grupos.
- Violencia gráfica, amenazas creíbles, incitación a la violencia o promoción de organizaciones violentas.
- Propaganda político-partidaria, campañas electorales o proselitismo ajeno a la finalidad comercial del portal.
- Bienes robados, falsificados, peligrosos o cuya venta esté prohibida o restringida sin autorización.
- Armas, drogas, trata de personas, explotación, lavado de dinero u otras actividades delictivas.
- Contenido que infrinja derechos de autor, marcas, privacidad, imagen o datos personales de terceros.
- Malware, phishing, spam, manipulación de métricas, accesos no autorizados o intentos de afectar la plataforma.
La lista no es exhaustiva. También se prohíbe cualquier contenido que viole leyes nacionales, tratados internacionales, órdenes de autoridad o reglas específicas comunicadas por TuTienda247.
Productos, precios y transacciones
La tienda es responsable de la descripción, disponibilidad, precio, impuestos, condiciones, calidad, seguridad y entrega de sus productos o servicios. El comprador debe revisar la información y las políticas del comercio antes de contratar.
Salvo que una función indique expresamente lo contrario, las compraventas se celebran entre el comprador y la tienda. TuTienda247 no garantiza resultados, devoluciones, garantías ni el cumplimiento de las partes, sin perjuicio de obligaciones que no puedan excluirse legalmente.
Monitoreo, reportes y moderación
TuTienda247 puede utilizar controles automáticos, revisiones manuales y reportes de usuarios para detectar incumplimientos. No asumimos la obligación de revisar todo el contenido antes de publicarse ni podemos garantizar que toda infracción sea detectada inmediatamente.
Podemos solicitar información, ocultar publicaciones, restringir funciones, suspender tiendas, cerrar cuentas, preservar evidencia o informar a autoridades cuando exista una razón legítima.
Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, documentación y elementos propios de TuTienda247 están protegidos por las leyes aplicables. La suscripción o uso del portal no transfiere la propiedad del sistema. No se permite copiar, revender, descompilar, alterar o explotar la plataforma fuera de lo autorizado.
Disponibilidad, cambios y servicios externos
Procuramos mantener el servicio disponible, pero puede haber mantenimiento, errores, fallas de Internet, proveedores externos o eventos fuera de nuestro control. Podemos modificar funciones, límites o integraciones para mejorar seguridad, rendimiento o cumplimiento legal.
Los servicios de terceros, dominios, alojamiento, mensajería, mapas, almacenamiento o pagos se rigen también por sus propios términos y políticas.
Suspensión y terminación
Podemos suspender una cuenta o tienda por falta de pago cuando corresponda, riesgo de seguridad, incumplimiento, actividad ilegal, información falsa, requerimiento de autoridad o necesidad de proteger a usuarios y terceros. Cuando sea razonable, se comunicará el motivo y la forma de revisión.
La suspensión no elimina automáticamente información que deba conservarse por motivos legales, contables, de seguridad, auditoría o resolución de disputas.
Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio se proporciona según su disponibilidad. En la medida permitida por la ley, TuTienda247 no responde por la veracidad de publicaciones de terceros, calidad de productos, incumplimientos de tiendas, decisiones comerciales, pérdidas indirectas o daños causados por usos no autorizados.
Nada de estos términos excluye derechos obligatorios de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. Cada caso deberá evaluarse conforme a la legislación aplicable.
Ley aplicable y resolución de controversias
Esta sección deberá completarse después de definir la entidad operadora, su domicilio legal, los países donde presta servicios y el mecanismo de atención de reclamos. Hasta entonces, se aplicarán las normas imperativas que correspondan a cada relación y territorio.
Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio, la normativa o los riesgos. La fecha publicada identifica la versión vigente. Continuar utilizando el servicio después de una actualización comunicada puede implicar aceptación, cuando la ley lo permita.
Las consultas, reportes y solicitudes de revisión deben enviarse mediante el canal de soporte publicado en TuTienda247, identificando la tienda, cuenta o contenido involucrado.